ماهو التسويق بالبريد الإلكتروني وكيف يساعدك في زيادة عملائك؟

قبل أن نتحدث عن التسويق بالبريد الإلكتروني email marketing وأنواعه وأهميته للتسويق وزيادة مبيعاتك لا بد وأن نتعرف على ماهية ومفهوم التسويق بالبريد الإلكتروني وهو من افضل طرق التسويق على الإطلاق.

مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني 

التسويق بالبريد الإلكتروني email marketing هو أداة الاتصال التي تسمح للمعلن بإرسال رسائل إلى بريدك الإلكتروني، وتكييف المحتوى إلى الجماهير المختلفة التي تهتم بقطاعات معينة بغرض زيادة التعريف بالعلامة التجارية.
على الرغم من أن التسويق بالبريد الإلكتروني يُنظر إليه تقليديًا على أنه قناة موجهة نحو التحويل، إلا أن هذه الأداة في الواقع يمكن أن تفي بالعديد من الوظائف.
وتتمثل أبرز الوظائف التي تقدمها افضل انواع التسويق بالبريد الإلكتروني:
– التقاط رسائل البريد الإلكتروني لجذب عملاء جدد إلى علامتنا التجارية.
– الرسائل الإخبارية أو النشرات الإعلامية للحفاظ على اتصال المستخدم بالعلامة التجارية.
– رسائل البريد الإلكتروني الإدارية، على سبيل المثال، لإرسال محتوى المستخدم القابل للتنزيل أو شكره على الاشتراك.
– رسائل الولاء الإلكترونية، والتي نسعى من خلالها إلى إنشاء عمليات شراء متكررة والتي تهدف إلى معرفة افضل انواع التسويق المستخدمة فى إيصال رسالتك.

أهمية التسويق بالبريد الإلكتروني 

اليوم، تتوفر العديد من قنوات الاتصال  التي لا حصر لها والتي وضعها ضمن استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك، ما يعطيك نتائج إيجابية لشركتك أو علامتك التجارية، ومن بين هذه القنوات هي التسويق بالبريد الإلكتروني.

من تأكيدات الطلبات إلى الرسائل الإخبارية، تعد رسائل البريد الإلكتروني جانبًا أساسيًا لتنمية أعمالك وإدارتها، ففي العام الماضي، أثبت التسويق بالبريد الإلكتروني email marketing نفسه كوسيلة مهمة للتواصل، والتي تخلق أيضًا ارتباطًا هادفًا وسريعًا مع المستخدم أو العميل المحتمل.

نصائح لتسويق البريد الإلكتروني للشركات B2B

 1-  تحسين قاعدة بياناتك 

تبدأ كل استراتيجيات تسويق عبر البريد الإلكتروني  من إنشاء قاعدة بيانات، أي قائمة جهات اتصال بالأشخاص والشركات والكيانات الذين تهتم بإقامة علاقات تجارية معهم.

لإنشاء قاعدة بيانات جيدة، ضع هذه المبادئ في الاعتبار:
– قم بتضمين كل المعلومات الضرورية عنك: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني ضروريان، لكنك مهتم أيضًا بمعرفة منصب هذا الشخص، وما إذا كان مسؤولاً عن اتخاذ القرارات، وكيف تواصل معك للمرة الأولى.
– حماية البيانات بمعايير RGPD: فمن الضروري أن يعطي المستخدم موافقته على الإدراج في القائمة وأن تقدم له إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
– تعد المحتويات والعروض التوضيحية للمنتج بمثابة “رابط” كلاسيكي لتوسيع قاعدة البيانات، ولكن لا تنس أنه يمكنك أيضًا جذب جهات اتصال مهنية أو حتى اجتماعية.
– الاستهداف الصحيح لعملائك: قم فقط بتضمين جهات الاتصال المهتمة حقًا بمنتجاتك وخدماتك والذين لديهم دور مؤثر في عمليات شراء شركتك أو مؤسستك.  

2- تعرف على المستلمين 

يجب أن تكون واضحًا بشأن من هم مستخدمو منتجاتك أو خدماتك حقًا وإنشاء شخصية مشترية تساعد في توضيح ما يحتاجون إليه.

لإنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة، يجب عليك توضيح النقاط التالية للمستلمين وتحديد افضل انواع التسويق للجمهور:
– نوع الشركة التي يعملون فيها.
– التحديات التي يواجهونها في عملهم.
– كيف يفضلون حل هذه المشاكل.
– إرشادهم إلى افضل انواع التسويق عبر المنصات الاجتماعية المختلفة

3- إنشاء رسائل بريد إلكتروني تركز على التفاعل

الهدف النهائي لأي حملة تسويق بالبريد الإلكتروني هو حث المستخدمين على القيام بشيء ما. 

على سبيل المثال، قد ترغب في أن يستفيد المستخدمون من عرض ما أو استئجار نسخة تجريبية أو شراء منتج معين.
حيث أن العامل الأكثر حسماً هو الدعوة إلى اتخاذ إجراء معين، والذي يساهم فى زيادة نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 371٪ ومبيعات المنتج بنسبة 1617٪ وهو ما يجعل التسويق بالبريد افضل انواع التسويق.
تتمثل أهم المفاتيح في تضمين دعوة واحدة للعمل لكل بريد إلكتروني وجعلها جذابة وإثارة الفضول وتنشيط شعور المستخدمين بالإلحاح.

4- الاهتمام بجودة المحتوى المقدم

يتلقى معظم مشتري الأعمال B2B العشرات أو حتى المئات من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا. لذلك من المنطقي الاعتقاد بأنه تم التغاضي عن العديد منهم.
لجذب انتباه جمهورك المحتمل وحثهم على فتح البريد الإلكتروني email marketing، لديك فرصة لإنشاء موضوع مثير يهم قطاع كبير من العملاء. لذلك “فكّر في أنواع مختلفة من العناوين واختبرها باختبارات “أ / ب”. 

5- تخصيص الرسائل

يزيد تخصيص الرسائل من فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لم يعد الأمر يتعلق فقط بتضمين الاسم والشركة والخدمة التي يقدمونها، بل يتعلق بإنشاء عروض مصغرة مخصصة بناءً على احتياجات كل مستخدم. (ومن هنا تأتي أهمية وجود قاعدة بيانات كاملة).
بالإضافة إلى التأكد من أن مهارات التسويق عبر البريد الإلكتروني email marketing يستجيب لاحتياجات المستلم، فمن المثير للاهتمام أيضًا تخصيص النصوص بطريقة تٌشعر المستخدم أننا نتعامل معه ونهتم برضاه.

6- قيمة العرض

في النهاية ، المفتاح لحملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني هو إضافة قيمة للمستخدمين وخلق لديهم دافع حقيقي لتوجيه النقر إلى إعلانك.
وذلك عن طريق بعض الأفكار البسيطة المتمثلة فى: تقديم مشورة مجانية، أو تضمين الخصومات، أو استضافة الأحداث، أو تقديم عينات مجانية وتجارب. الشيء المهم هو أنه شيء ذو قيمة للجمهور الذي تخاطبه.

7- استخدم الدليل الاجتماعي

 البشر “مقلدون” بطبيعتهم. في وقت أو آخر ، نقع جميعًا في إغراء ما يفعله أصدقاؤنا، أو شراء منتج لمجرد أن صديقا يستخدمه.
للاستفادة من هذا الاتجاه البشري في حملات وسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني email marketing، قم بتضمين إحصائيات حول منتجاتك أو شهادات المستخدمين أو شعارات العلامات التجارية التي تثق بك بالفعل.

أفضل تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة عملائك

1- اعرف جمهورك

تحتاج إلى مهارات التسويق المختلفة قبل البدء في إطلاق حملات وسائل التسويق بالبريد الإلكتروني email marketing، يجب أن تكون واضحًا بشأن إجابة الأسئلة الخمسة التالية:

– من هو جمهورك المستهدف العمر، الجنس، الموقع، الطبقة الاجتماعية؟
– ماذا يشترون؟
– لماذا يشترونها؟
– ما الذي يدفعهم للشراء؟
– كيف يشترون؟
تذكر أنه كلما زادت معرفتك بجمهورك، كلما أصبحت أكثر إقناعًا

2- اكتب مواضيع جذابة

إذا كان هناك عامل محدد لنجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، فهذا هو موضوع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ويعتمد عليه ما إذا كان المستلمون يفتحون الرسالة أو يتجاهلونها.
لا يهم مدى جاذبية عرضك أو مدى جودة نص الرسالة الإلكترونية إذا لم يفتحها المستلمون، فقد فقدت فرصتك في الوصول إليهم. لذلك عليك استخدام الموضوع لتقديم عرض لا يمكنهم رفضه.
ستساعدك هذه النصائح في الوصول إلى هناك:
– خصص موضوعا لكل متلقي
– قدم نماذج عن نجاح علامتك التجارية
– استخدم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
– تجنب الوعود الكاذبة والكلمات التي تؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي

3- اجعل رسالتك موجزة

اليوم، يحتاج معظم القراء إلى قراءة معلومات مختصرة ومفيدة عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها، لذلك توقع ألا تستغرق مدة قراءة إعلانك أكثر من دقيقة، ولضمان فعالية الإعلان الموجز قم بتطبيق هذه الإرشادات قدر الإمكان:
– استخدم كلمات بسيطة وعبارات قصيرة.
– لا تضع أكثر من جملتين أو ثلاث جمل في كل فقرة.
– تخلص من الكلمات غير الضرورية.
– اهتم بـ وسائل التسويق المختلفة للتعرف على افضل طرق التسويق التي تجذب العملاء والتي تحتاج إلى مهارات تسويق، لمعرفة ما يريده منك العميل بالتحديد.
– استخدم الشرطات والأقلام لعرض أفكارك

4- تخصيص الرسالة

يساعدك التخصيص في جذب انتباه جمهورك وإخبارهم أنك تعرفهم وتتذكرهم. لهذا السبب، تحقق حملات التسويق بالبريد الإلكتروني المخصصة نتائج أفضل بكثير للشركات الناشئة.
كيف يمكن الحصول عليها؟. اتبع هذه الخطوات:
– اجمع بيانات حول المستخدمين “الاسم، الموقع، التفضيلات”
– ضع في الاعتبار وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستفد من التواريخ المميزة
– قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني التلقائية بناءً على سلوك المستخدم

5- اختبارات المخاطر A / B 

إذا كنت ترغب في نقل التسويق عبر البريد الإلكتروني لبدء التشغيل إلى المستوى التالي، فإن اختبارات A / B ضرورية

. جرب متغيرًا واحدًا في كل مرة، وقم بقياس النتائج على الدوام.