ما هو التسويق الرقمى Digital Marketing ولماذا تحتاجه شركتك؟

التسويق هو أن تكون على تواصل دائم مع عملائك فى المكان المناسب والوقت المناسب بالعرض المناسب. 

كل ما يهم الشركات هو التسويق لخدماتها أو منتجاتها والوصول إلى العملاء قبل المنافسين، التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي أو Digital marketing حقق المعادلة الصعبة! 

 إذا كنت خبير أو لا بالتأكيد سمعت من قبل عن الـ Digital Marketing لأنه المجال الأشهر الآن حديث الساعة بين الشركات، وإذا لم تسمع من قبل إستعد للتعرف على كيف تحول نشاط الشركات إلى عالم الديجيتال. 

فى البداية دعنى اسألك إلى أى حد أصبح الإنترنت هو وسيلتك للمعرفة أو الشراء أو الترفيهه؟ إجابة هذا السؤال هو محور التحول الرقمي. 

ما هو التسويق الرقمي “Digital Marketing”؟ 

هو تعزيز نشاطك وبيع منتجات وخدمات بإستخدام الإنترنت. 

بنظرة عميقة ستكتشف أن التسويق الإلكترونى ما هو إلا مجرد تسويق ولكن باستخدام منصات الإنترنت والتكنولوجيا.

التسويق الرقمي – أو ديجيتال ماركتنج كما يعرف بين الشركات – هو عملية تسويق العلامة التجارية باستخدام الإنترنت والوسائل الرقمية المتاحة مثل: وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الإلكترونية وتحسين محركات البحث والإعلانات. 

“إذهب أينما ذهب عملائك”

تطبيقا لهذه القاعدة المعروفة فى اساسيات التسويق، أجبرت الشركات على الدخول إلى عالم الديجيتال حتى تصل إلى عملائها. 

ما أهمية التسويق الالكتروني Digital Marketing؟ 

أو بصيغة أخرى: لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق الرقمي أو الإلكتروني؟ 

خلال الأعوام الأخيرة أثر ديجيتال ماركتنج على نشاط الشركات وأحدث تغييرات كبيرة في طريقة التعامل مع العملاء وعملية البيع والشراء بشكل عام كما ساعد على زيادة في الربح وتوسيع النشاط. 

إذا استطعت تحقيق حضور قوى لشركتك على الإنترنت سيكون من الممكن: 

– توفير العروض المناسبة لكل عميل فى الوقت المناسب 

– إستهداف مباشر للعملاء المحتملين بشراء منتجك أو خدمتك

– اختصار رحلة الشراء للعملاء لمنتجاتك أو خدماتك 

– تقوية علاقة الثقة بين شركتك وبين العملاء 

– تسهيل التسويق لمنتجات جديدة وإعادة التسويق لمنتجات قديمة 

– المنافسة مع شركات كبيرة عن أساليب التسويق التقليدية 

– تقييم وقياس نقاط القوة والضعف في أساليب التسويق المستخدمة 

كل هذه الأمور وأكثر تجعل ديجيتال ماركتنج أفضل بمراحل من أساليب التسويق التقليدية.

تأثر عالم البيع والشراء بديجيتال ماركتنج حيث أن 48% من العملاء يستخدمون الإنترنت فى البحث عن منتج أو خدمة و 33% يبحثون  شركات، هذه الأرقام تدل ببساطة إلى أن التسويق الرقمي هو الواجهة الأولى إذا أردت بيع وعرض خدماتك. 

لكل أسلوب من أساليب التسويق مشكلات تواجهه سواء فى طريقة البيع أو العملاء أو فى التقييم، اما التسويق الإلكتروني يمكنه مواجهة أغلب هذه المشكلات لإنه يعتمد على التحليل لكافة المعلومات والداتا ويمكنك من التعرف على عملائك بصورة أفضل. 

أهم المشكلات التى تستطيع ديجيتال ماركتنج مواجهتها:

– شركتى لا تملك ميزانية كبيرة  

التسويق الإلكترونى يتميز بأن تكلفته أقل بكثير من التسويق التقليدي، كما أن نتائجه مضمونة. بأقل الأدوات يمكنك اختيار منصة مثل الفيسبوك ثم تنشأ صفحة وتبدأ فى عرض وبيع منتجاتك.

– انا فى بداية رحلتى ولا أعرف كيف أجد عميل 

من مميزات ديجيتال ماركتنج إنها توفر لك أدوات تحليل واستكشاف تمكنك من الوصول إلى عملائك المثاليين، التعرف على المشتري المثالي يتطلب وقت كما يمكنك اختيار نوع العملاء المستهدفين عدة مرات حتى تتوصل إلى الإستهداف المثالي ومن الأفضل الاستعانة بمتخصص.

– يوجد الكثير من المنافسين لا أستطيع تسويق منتج 

على الإنترنت يوجد مكان لأى منتج أو خدمة حتى وإن كان هناك من يقدم مثلها، كل ما عليك هو تحليل منافسينك ومعرفة كيف يسوقون لمنتج وأفعل مثلهم، التسويق الإلكترونى هو بوابه لكل شركة أو صاحب منتج لإنك على تواصل مباشر مع جميع مستخدمين الإنترنت.

 – انا لا احقق ربح ولا أعرف لماذا 

مهما كان نوع المنصة أو الاستراتيجية التى تستخدمها فى التسويق يمكنك تحليلها ودراستها لمعرفة نقاط القوة والضعف فى منتج من خلال التواصل مع العملاء أو دراسة الخطوة الى يتوقف عندها العميل عن الشراء وهذه أبسط عمليات التسويق الإلكترونى. 

يبدو أن الأمر معقد ويتطلب مهارات كبيرة؟ على الإطلاق. 

5 عناصر أساسية للتسويق الرقمى: 

1- البيانات: 

إجمع معلومات عن المنتج أو الخدمة عند المنافسين قدر ما تشاء بالإضافة لمعلومات عن صفات العميل المحتمل لشراء المنتج. 

2- تحديد العميل المستهدف: 

يجب أن تدرس عميلك جيدا وأن تعرف ما هي إحتياجاته ومتى يستطيع شراء المنتج 

3- تحديد خطة التسويق: 

الخطة تساعدك على ترتيب خطواتك وتمنحك القدرة على التحليل والتقييم الصحيح فى أى خطوة تحدث فيها مشكلة

4- الأسلوب: 

تحديد أسلوب التسويق يعتمد على معرفة عميلك المستهدف وكيف يحب أن يتلقى معلومة ما وكيف يحب أن يتصفح، بمعنى هل يحب أن يقرأ أم يسمع؟ 

5- الأدوات: 

اختيار أدوات مساعدة فى التسويق تسهل عملية التحليل وقياس النتائج أو الخسائر ومعرفة كيفية تفاديها وتعديلها من ثم الوصول إلى الهدف المراد

ينقسم كل عنصر إلى خطوات ومراحل عديدة ولكنها لا تمنعك من البدء بالبيع الأن.